Termini di servizio

1. Chi offre il servizio

Menudetto è offerto da Mattia Mellone, ditta individuale, P.IVA 07993850721, Via Martin Luther King 19 int. 10, 70124 Bari (BA), Italia. Contatti: privacy@menudetto.com.

2. Per chi è

Menudetto è pensato per chi gestisce un locale — ristorante, pizzeria, bar, trattoria, agriturismo, gelateria, pub — o ci lavora, e lo usa per la propria attività professionale. Creando un account dichiari di usarlo per questo scopo.

3. Il servizio

Con Menudetto crei il menu in chat, a voce o da una foto, lo traduci, lo pubblichi su una pagina che i clienti aprono inquadrando un QR code, lo stampi e, col piano Pro, usi gli strumenti descritti nella pagina Prezzi. Il servizio evolve: possiamo aggiungere, cambiare o togliere funzioni.

Facciamo il possibile perché sia sempre disponibile, ma non possiamo garantire che lo sia senza interruzioni, per esempio durante una manutenzione o un guasto di un fornitore.

4. Il tuo account

Custodisci le credenziali: quello che avviene dal tuo account è riferibile a te. Puoi invitare collaboratori nel team con un ruolo, e sei tu a decidere chi entra e con quali permessi.

5. Piani, prezzi e disdetta

Il piano Free è gratuito, non chiede la carta di credito e ha i limiti descritti nella pagina Prezzi.

Il piano Pro costa 19 € al mese, IVA inclusa. Si paga in anticipo con carta tramite Stripe e si rinnova da solo ogni mese, finché non lo disdici.

Puoi disdire quando vuoi da Impostazioni → Gestisci abbonamento: il Pro resta attivo fino alla fine del mese già pagato, poi torni al Free senza perdere il menu. Non rimborsiamo il mese in corso, salvo i casi previsti dalla legge.

Se cambiamo il prezzo te lo scriviamo almeno 30 giorni prima: il prezzo nuovo vale dal rinnovo successivo, e fino ad allora puoi disdire.

I periodi di Pro in omaggio — l'anno dei primi 20 fondatori, che si ottiene lasciando l'email nel modulo fondatori e creando poi l'account con la stessa email, o il mese di un invito — non chiedono la carta e alla scadenza non si rinnovano: se non scegli di pagare il Pro, torni al Free.

6. Il tuo menu e le tue responsabilità

Il menu è tuo: restano tuoi i testi, le foto e i dati che carichi. Ci autorizzi a conservarli, elaborarli, tradurli e pubblicarli quanto serve a fornirti il servizio, compresa la pagina pubblica del menu.

Sei responsabile di quello che pubblichi — nomi, prezzi, descrizioni — e in particolare delle informazioni sugli allergeni che devi dare ai clienti (Reg. UE 1169/2011).

L'assistente propone: allergeni a partire dagli ingredienti, traduzioni, descrizioni, modifiche. Una proposta entra nel menu solo quando la confermi. Le proposte sono un aiuto e non sostituiscono la tua verifica professionale; le traduzioni vanno controllate prima di affidarti a esse per informazioni importanti.

7. Pubblicare con allergeni da verificare

Puoi pubblicare il menu anche prima di aver confermato gli allergeni proposti dall'assistente («Pubblica ora»). In quel caso il menu pubblico mostra quei piatti con gli allergeni segnati «da verificare» e un avviso che invita i clienti a chiedere al personale.

È una tua scelta e ne resti responsabile: finché non li confermi devi poter dare ai clienti l'informazione corretta sugli allergeni, per esempio con una documentazione scritta disponibile nel locale. Ti consigliamo di confermarli il prima possibile: la rassegna rapida richiede circa 5 minuti.

8. Uso corretto

Non puoi usare Menudetto per contenuti illeciti, ingannevoli o che violano diritti altrui, né tentare di aggirarne i limiti tecnici o di sicurezza. Se succede possiamo sospendere o chiudere l'account, avvisandoti prima quando è possibile e sempre con una motivazione, come spiega il punto 9.

9. Segnalare un contenuto e punto di contatto

I menu pubblicati con Menudetto li scrivono i locali, anche con l'aiuto dell'assistente, e ne restano responsabili: noi li conserviamo e li mostriamo per loro conto, come servizio di memorizzazione di informazioni ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali. Non sorvegliamo i menu in modo generale e non usiamo sistemi automatici per moderarli: interveniamo su una segnalazione o su un ordine di un'autorità, e ogni decisione la prende una persona.

Se su un menu pubblico trovi un contenuto che ritieni illecito — per esempio un'informazione falsa sugli allergeni, un testo offensivo, un marchio o una foto usati senza averne il diritto — scrivici a segnalazioni@menudetto.com. In fondo a ogni menu pubblico c'è il link «Segnala un contenuto», che prepara la mail con l'indirizzo del menu. Nella segnalazione indica:

• l'indirizzo del menu (quello che si apre dal QR code) e il piatto o il testo di cui parli;
• perché ritieni che quel contenuto sia illecito, con una spiegazione abbastanza precisa da poterlo valutare;
• il tuo nome e la tua email;
• che le informazioni della segnalazione sono, in buona fede, esatte e complete.

Ti confermiamo di aver ricevuto la segnalazione, la esaminiamo in modo tempestivo, diligente e obiettivo e ti diciamo che cosa abbiamo deciso e come puoi contestarlo.

Se limitiamo un contenuto o un account — togliamo o nascondiamo un piatto o un testo, mettiamo offline un menu, sospendiamo o chiudiamo l'account — lo comunichiamo per iscritto al locale interessato, con una motivazione chiara: che cosa abbiamo fatto, su quali fatti e su quale regola (la legge o questi termini) ci siamo basati, e come può contestarlo.

Se non sei d'accordo con una nostra decisione, perché hai fatto la segnalazione o perché riguarda il tuo menu, scrivici allo stesso indirizzo spiegando perché: la riesaminiamo e ti rispondiamo motivando. Puoi sempre rivolgerti anche al giudice.

Punto di contatto unico: per chi usa il servizio (i locali e chi legge i menu) e per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali, il punto di contatto previsto dagli artt. 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065 è segnalazioni@menudetto.com. Puoi scriverci in italiano o in inglese.

10. Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati con dolo o colpa grave. Negli altri casi, e nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti, come il mancato guadagno, e la nostra responsabilità complessiva non supera quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti.

11. Dati personali e ruolo di responsabile del trattamento

Per i tuoi dati vale l'informativa sulla privacy.

Per i dati di altre persone che inserisci — le email dei collaboratori che inviti, i fornitori delle fatture che carichi — il titolare sei tu, e Menudetto li tratta per tuo conto come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). In particolare ci impegniamo a:

• trattarli solo per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni, cioè le azioni che fai nell'app;
• farli trattare solo a persone tenute alla riservatezza e proteggerli con misure di sicurezza adeguate;
• affidarci ai fornitori elencati nell'informativa, che autorizzi accettando questi termini, e avvisarti se ne aggiungiamo o ne cambiamo uno, così che tu possa opporti;
• aiutarti a rispondere alle richieste delle persone interessate e avvisarti senza ritardo di una violazione che riguardi quei dati;
• cancellarli quando elimini l'account, salvo le copie di sicurezza per i tempi indicati nell'informativa;
• darti le informazioni che servono a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

12. Durata e chiusura

Puoi eliminare l'account quando vuoi dalle Impostazioni: i menu pubblicati e i codici QR smettono di funzionare subito. Se decidiamo di chiudere il servizio te lo scriviamo almeno 30 giorni prima e ti rimborsiamo la parte del Pro già pagata e non goduta.

13. Modifiche ai termini

Se cambiamo questi termini in modo importante te lo diciamo per mail o nell'app almeno 30 giorni prima. Se non sei d'accordo puoi disdire il Pro o eliminare l'account; se continui a usare il servizio dopo quella data, valgono i termini nuovi.

14. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro di Bari.