Términos del servicio

1. Quién ofrece el servicio

Menudetto lo ofrece Mattia Mellone, empresario individual, N.º de IVA IT07993850721, Via Martin Luther King 19 int. 10, 70124 Bari (BA), Italia. Contacto: privacy@menudetto.com.

2. Para quién es

Menudetto está pensado para quien gestiona un local de hostelería —restaurante, pizzería, bar, casa de comidas, agroturismo, heladería, pub— o trabaja en uno, y lo usa para su actividad profesional. Al crear una cuenta declaras que lo usas con este fin.

3. El servicio

Con Menudetto creas la carta por chat, por voz o desde una foto, la traduces, la publicas en una página que tus clientes abren escaneando un código QR, la imprimes y, con el plan Pro, usas las herramientas descritas en la página de Precios. El servicio evoluciona: podemos añadir, cambiar o quitar funciones.

Hacemos lo posible para que esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones, por ejemplo durante un mantenimiento o una avería de un proveedor.

4. Tu cuenta

Guarda bien tus credenciales: lo que se hace desde tu cuenta se te atribuye a ti. Puedes invitar a personal a tu equipo con un rol, y eres tú quien decide quién entra y con qué permisos.

5. Planes, precios y cancelación

El plan Free es gratuito, no pide tarjeta de crédito y tiene los límites descritos en la página de Precios.

El plan Pro cuesta 19 € al mes, IVA incluido. Se paga por adelantado con tarjeta a través de Stripe y se renueva solo cada mes, hasta que lo cancelas.

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Gestionar suscripción: Pro sigue activo hasta el final del mes ya pagado y luego vuelves a Free sin perder la carta. No reembolsamos el mes en curso, salvo en los casos previstos por la ley.

Si cambiamos el precio te lo escribimos con al menos 30 días de antelación: el precio nuevo se aplica desde la renovación siguiente, y hasta entonces puedes cancelar.

Los periodos de Pro de regalo —el año de los primeros 20 fundadores, que se obtiene dejando el correo en el formulario de fundadores y creando después la cuenta con el mismo correo, o el mes de una invitación— no piden tarjeta y no se renuevan al terminar: si no eliges pagar Pro, vuelves a Free.

6. Tu carta y tus responsabilidades

La carta es tuya: siguen siendo tuyos los textos, las fotos y los datos que subes. Nos autorizas a conservarlos, procesarlos, traducirlos y publicarlos en la medida necesaria para prestarte el servicio, incluida la página pública de la carta.

Eres responsable de lo que publicas —nombres, precios, descripciones— y en particular de la información sobre alérgenos que debes dar a tus clientes (Reglamento UE 1169/2011).

El asistente propone: alérgenos a partir de los ingredientes, traducciones, descripciones, cambios. Una propuesta entra en la carta solo cuando la confirmas. Las propuestas son una ayuda y no sustituyen tu criterio profesional; revisa las traducciones antes de confiar en ellas para información importante.

7. Publicar con alérgenos por verificar

Puedes publicar la carta incluso antes de confirmar los alérgenos que propuso el asistente («Publicar ahora»). En ese caso la carta pública muestra esos platos con los alérgenos marcados «por verificar» y un aviso que invita a los clientes a preguntar al personal.

Es tu decisión y sigues siendo responsable: hasta que los confirmes debes poder dar a los clientes la información correcta sobre alérgenos, por ejemplo con documentación escrita disponible en el local. Te recomendamos confirmarlos cuanto antes: la revisión rápida lleva unos 5 minutos.

8. Uso correcto

No puedes usar Menudetto para contenidos ilícitos, engañosos o que vulneren derechos ajenos, ni intentar eludir sus límites técnicos o de seguridad. Si ocurre, podemos suspender o cerrar la cuenta, avisándote antes cuando sea posible y siempre de forma motivada, como explica el punto 9.

9. Denunciar un contenido y punto de contacto

Las cartas publicadas con Menudetto las escriben los locales, también con la ayuda del asistente, y son responsabilidad suya: nosotros las almacenamos y las mostramos por cuenta de ellos, como servicio de alojamiento de datos según el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales. No supervisamos las cartas de forma general ni usamos sistemas automáticos para moderarlas: actuamos a partir de una notificación o de una orden de una autoridad, y cada decisión la toma una persona.

Si en una carta pública encuentras un contenido que consideras ilícito —por ejemplo, información falsa sobre alérgenos, un texto ofensivo, una marca o una foto usadas sin derecho—, escríbenos a segnalazioni@menudetto.com. Al pie de cada carta pública está el enlace «Denunciar un contenido», que prepara el correo con la dirección de la carta. En la notificación indica:

• la dirección de la carta (la que se abre con el código QR) y el plato o el texto al que te refieres;
• por qué consideras que ese contenido es ilícito, con una explicación lo bastante precisa para poder valorarlo;
• tu nombre y tu correo electrónico;
• que la información de la notificación es, de buena fe, exacta y completa.

Te confirmamos que hemos recibido la notificación, la examinamos de manera oportuna, diligente y objetiva, y te decimos qué hemos decidido y cómo puedes impugnarlo.

Si restringimos un contenido o una cuenta —quitamos u ocultamos un plato o un texto, ponemos una carta fuera de línea, suspendemos o cerramos la cuenta—, se lo comunicamos al local afectado con una motivación clara: qué hemos hecho, en qué hechos y en qué norma (la ley o estos términos) nos hemos basado, y cómo puede impugnarlo.

Si no estás de acuerdo con una de nuestras decisiones, porque hiciste la notificación o porque afecta a tu carta, escríbenos a la misma dirección explicando por qué: la revisamos y te respondemos de forma motivada. También puedes acudir siempre a los tribunales.

Punto de contacto único: para quienes usan el servicio (los locales y quienes leen las cartas) y para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, el punto de contacto previsto en los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 es segnalazioni@menudetto.com. Puedes escribirnos en italiano o en inglés.

10. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados con dolo o culpa grave. En los demás casos, y dentro de los límites permitidos por la ley, no respondemos de los daños indirectos, como el lucro cesante, y nuestra responsabilidad total no supera lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores.

11. Datos personales y nuestro papel de encargado del tratamiento

Para tus datos vale la política de privacidad.

Para los datos de otras personas que introduces —los correos del personal que invitas, los proveedores de las facturas que subes— el responsable eres tú, y Menudetto los trata por tu cuenta como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). En particular nos comprometemos a:

• tratarlos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, es decir, las acciones que haces en la app;
• que solo los traten personas obligadas a la confidencialidad y protegerlos con medidas de seguridad adecuadas;
• recurrir a los proveedores indicados en la política de privacidad, que autorizas al aceptar estos términos, y avisarte si añadimos o cambiamos alguno, para que puedas oponerte;
• ayudarte a responder a las solicitudes de las personas afectadas y avisarte sin demora de cualquier violación que afecte a esos datos;
• borrarlos cuando eliminas la cuenta, salvo las copias de seguridad durante los plazos indicados en la política de privacidad;
• darte la información necesaria para demostrar que se cumplen estas obligaciones.

12. Duración y cierre

Puedes eliminar la cuenta cuando quieras desde Ajustes: las cartas publicadas y los códigos QR dejan de funcionar de inmediato. Si decidimos cerrar el servicio te lo escribimos con al menos 30 días de antelación y te reembolsamos la parte de Pro ya pagada y no disfrutada.

13. Cambios en los términos

Si cambiamos estos términos de forma importante te lo decimos por correo o en la app con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo puedes cancelar Pro o eliminar la cuenta; si sigues usando el servicio después de esa fecha, se aplican los términos nuevos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Bari.